40000 RUR
от
Тюмень
Олимпийская улица 6к1
Олимпийская улица 6к1
Обязанности:
- Мониторинг и оценка работы диспетчерской службы;
- Консультирование/обучение операторов, участие в первичной адаптации;
- Обработка жалоб и обращений клиентов, оперативное разрешение конфликтных ситуаций;
- Организация опросов клиентов с целью выявления степени удовлетворенности оказанными услугами;
- Внесения предложений, направленных на повышение уровня клиентского сервиса.
- Контроль качества приема заявок;
- Мониторинг работы перевозчиков, внедрение мероприятий для повышения качества обслуживания перевозчиками.
Требования:
- Уверенный пользователь ПК;
- Грамотная письменная и устная речь;
- Клиентоориентированность;
- Ответственность;
- Стрессоустойчивость
Условия:
- Официальное трудоустройство согласно ТК РФ;
- Полный социальный пакет;
- Пятидневная рабочая неделя с 08:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00;
- Адаптация от опытного сотрудника;
- Комфортное рабочее место.