Руководитель группы телемаркетинга

Условия:

• график 5/2, с 9 до 18 по московскому времени;
• оклад 53 000 + ежемесячная премия
• удалённая работа. Подойдет любое тихое место для вашего офиса;
• официальное трудоустройство, оплачиваемый отпуск и больничные;
• компенсация расходов на интернет;
• обучение и помощь опытных наставников: коллеги всегда готовы подсказать, оперативно ответить в чате, поделиться опытом.

Что нужно делать:

• отвечать за групповые плановые показатели;
• изучать показатели эффективности и продуктивности, предлагать, как их повысить;
• вести отчётность о команде (о результатах дня, недели, месяца, дополнительно — по запросу);
• определять успехи и зоны развития сотрудников, составлять и реализовывать планы развития сотрудников и всей команды;
• обучать сотрудников продажам, повышать навыки команды, используя различные методы обучения;
• создавать позитивный рабочий микроклимат в группе, реализовывать мотивационные программы.

Мы ждем, что вы:

• от года работали в контактном центре и управляли командой от 10 человек (были супервайзером, менеджером или тимлидом);
• успешно работали в продажах, владеете техниками продаж: умеете работать с возражениями клиентов, выявлять их потребности (мы дадим вам тестовое задание и проверим ваши навыки);
• учили сотрудников продажам, повышали их навыки продаж (готовы рассказать о своих успешных кейсах);
• хотите развиваться в сфере контактных центров, знаете основные метрики КЦ;
• умеете принимать самостоятельные решения и отвечать за них;
• отлично знаете MS Office (Word, Excel, Power Point) и Google Таблицы.

Будет плюсом, если вы:

• умеете работать в CRM-системах.