Привет)
Я Аня, HR - менеджер классной компании RADEX!
Почему классной? Да потому что у нас дружная команда и интересные проекты.
Немного о нас:
RADEX - интегратор amoCRM и разработчик корпоративного софта. Мы помогаем компаниям создавать эффективные IT-системы в отделах продаж.
Сейчас мы расширяемся и решили пополнить нашу команду менеджером отдела поддержки, который будет с вниманием осуществлять заботу о наших клиентах.
Тебя ждут интересные задачи, из которых:
-
Отвечать в чатах поддержки;
-
Фиксировать проблемы в тикетной системе и контролировать решение вопросов пользователей;
-
Помогать пользователям корректно работать в системе и иногда писать инструкции;
-
Помогать новым пользователям начать работу в системе;
-
Проводить опросы среди пользователей, собирать обратную связь по удобству работы;
-
Ежедневный отчет/ daily review
Для успешного выполнения задач тебе потребуется:
-
Опыт работы в отделе поддержки от 6 мес;
-
Умение работать с системами CRM в качестве уверенного пользователя;
-
Быть энергичным, любознательным и постоянно хотеть роста;
-
Грамотно общаться в диалоге и переписках;
-
Умение формулировать свои мысли и донести их до клиента;
-
Стрессоустойчивость, умение не принимать на свой счет возражения;
-
Искреннее желание помочь клиенту в решении вопроса.
Мы любим вовлеченных людей в то, чем они занимаются. Есть задача стать лучшими в своем деле, поэтому ищем тех, кто готов стать лучшим в своем!
Что мы приготовили для тебя:
-
трудоустройство по ТК РФ, тут всё по договоренностям;
-
полностью удаленный формат работы, если ты не из Калининграда
-
у нас также есть крутой офис в центре города;
-
график работы 5/2 с 9.00 - 18.00 по Московскому времени;
-
коллектив, где каждый сотрудник - не просто коллега, а часть нашей большой и дружной команды;
-
интересные клиенты, кейсы которых пойдут в твой портфель;
-
конкурентный, стабильный доход. Мы готовы платить за твой опыт;
-
внутреннее и внешнее обучение;
-
есть перспектива роста до позиции Тимлида
Скорее отправляй нам свой отклик, ведь мы ждем именно тебя!
