Специалист технической поддержки

Вместе мы исследуем и создаем человеческое измерение города. Мы не хотим останавливаться на достигнутом.

Мы — это CM Team, команда профессионалов, которые объединились ради больших свершений.

Сейчас CM Team находится в поиске специалиста технической поддержки.

Твой функционал:

• Проактивная техническая поддержка пользователей (~80 человек);
• Обработка инцидентов с учетом их приоритетности и уровня критичности;
• Подключение, настройка и обслуживание периферийного оборудования (принтеры, сканеры, мфу);
• Организация новых рабочих мест, создание/удаление пользователей, аккаунтов;
• Установка и настройка ПО (Office, AutoCAD и др.);
• Работа с операционными системами Windows и Mac OS;
• Организация ZOOM конференций;
• Работа с Крипто Про, Рутокен, ЭЦП, банк-клиент;
• Замена картриджей / управление оргтехникой и процессом ремонта (совместно с сервисными службами);
• Осуществление установки/перемещения техники на рабочих местах, а также учет движения.

Хотим видеть:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 до 3 лет;
• Отличные навыки коммуникации, способность объяснить технические аспекты простым языком;

• Умение работать с программами удаленного доступа;

• Практический опыт работы с компьютерами Mac, IOS, apple техникой (установка ПО, сертификатов и др.);

• Высокий уровень ответственности и самостоятельности.

Работа в CM — это:

• Программа ДМС (большой выбор клиник, стоматологическая помощь, госпитализация, полис для выезда за рубеж);
• Доплата до полного оклада на период отпусков, болезней, командировок;
• Развитая корпоративная культура: быстрый оффер, гибкость в принятии решений, комфортный современный офис с панорамными окнами в центре Москвы (м. Проспект Мира), совместные интересы и увлечения;
• Причастность к знаковым проектам России;
• График работы: 5/2 с 10:00 до 19:00. Full-time офис с возможными выездами за его пределы ( в случае необходимости организации ВКС на выездном мероприятии).