Специалист технической поддержки

Обязанности:

• Получение обращения от Заказчика;

• Регистрация обращения.

• Обработка обращения, анализ и принятие решения.

Требования:

• Высшее образование в области телекоммуникаций.

• Знания в области систем передачи, в том числе технологии DWDM.

• Понимание основных стандартов (рекомендаций) в отношении транспортных сетей (ITU-T (МСЭ) серии G). Понимание модели OSI (ВОС).

• Опыт в работе с системами передачи (транспортные сети PDH, SDH, DWDM) (проектирование сетей, эксплуатация или обслуживание систем передачи).

• Свободное владение на уровне пользователя ПК, пакетом MS Office. Желательно знакомство с интерактивными программами, реализующими функции службы поддержки клиентов - Help Desk.

• Коммуникабельность.

Условия:

• Заработная плата от 80 000 тыс рублей, обсуждается на собеседовании;
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Стабильная IT компания ООО «СВЯЗНОЙ АЛЬЯНС». Работаем с 2014 года.
• Дружный коллектив.
• Заработная плата полностью белая на карту 2 раза в месяц. Оплачиваемый отпуск и больничный лист.
• Премии по итогам года в размере заработной платы (13 зарплата).
• ДМС со стоматологией после испытательного срока (2 месяца);
• Место работы: офис в БЦ "Мельник" Невский район, ул. Профессора Качалова, д.7,
• График работы: пятидневная рабочая неделя 9.00-18.00 (пятница до 17.00), Возможность сменной работы (ночные и выходные).
• Хорошая транспортная доступность (от метро ходят автобусы, трамваи). Есть развозка от м. пл. Ал. Невского с утра и вечером от БЦ к метро. 5 минут на транспорте или 20 минут пешком.