Мы — команда клиентского опыта компании «Волков Групп». Наша миссия – обеспечивать исключительный клиентский опыт, который делает нас уникальными на рынке. Мы ищем опытного исследователя клиентского опыта, который сможет углубленно анализировать клиентские взаимодействия и предложить решения, способствующие повышению удовлетворенности наших клиентов.
Кого мы ищем: Мы ищем специалиста с подтвержденным опытом в области исследования клиентского опыта. Если вы обладаете глубокими знаниями и опытом проведения как количественных, так и качественных исследований, и хотите сосредоточиться на аналитике и разработке улучшений для бизнеса, эта позиция для вас.
Мы будем рады видеть вас в команде, если вы:
- Имеете значительный опыт (от 2-3 лет) работы в исследовании клиентского опыта.
- Уверенно владеете методиками количественного и качественного анализа.
- Способны проводить комплексные исследования: от разработки опросов до анализа и интерпретации данных.
- Имеете опыт работы с инструментами для анализа данных
- Обладаете навыками визуализации данных и можете создавать понятные и информативные отчеты.
Чем вы будете заниматься:
- Проводить углубленные исследования клиентского опыта, используя как количественные, так и качественные методы.
- Анализировать собранные данные и выявлять ключевые инсайты, которые помогут улучшить клиентский опыт в наших магазинах.
- Разрабатывать рекомендации для внедрения на основе анализа данных и представлять их заинтересованным сторонам.
- Работать с различными департаментами для реализации предложенных улучшений.
- Следить за трендами в области CX и предлагать инновационные подходы для улучшения клиентского взаимодействия.
Что нам важно:
- Опыт проведения исследований клиентского опыта и анализа данных.
- Умение находить и анализировать ключевые инсайты, которые могут повлиять на бизнес.
- Способность четко и понятно излагать результаты исследований.
- Интерес к постоянному профессиональному развитию и совершенствованию своих навыков.
- Готовность к гибкому графику работы и возможным командировкам.
Что будет плюсом:
- Опыт работы в сфере розничной торговли.
- Знание и опыт работы с инструментами визуализации данных
- Опыт разработки и реализации рекомендаций на основе исследований CX.
- Образование в области социологии, психологии, маркетинга или смежных дисциплин.
Почему это выгодно вам:
- Работа в компании, которая активно внедряет решения на основе исследований.
- Поддержка профессионального роста и участие в значимых для бизнеса проектах.
- Конкурентная заработная плата и социальные гарантии.
- Работа в динамичной среде, где ваши навыки будут высоко цениться.
Если вы хотите использовать свой опыт для создания реальных улучшений и работать в компании, которая ценит вклад каждого специалиста, мы ждем вашего отклика!
ВЫБИРАЯ НАС, ТЫ ПОЛУЧАЕШЬ:
- Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ, полный социальный пакет.
- Работу в стабильной и развивающейся компании, с перспективой личного роста и получением новых профессиональных навыков работы;.
- Драйвовую команду - каждый из нас готов делиться знаниями и опытом, умеем фокусироваться на важном, работаем на результат;
- Современный и комфортабельный офис, свободный дресс-код;
- Крутую экономию вашего бюджета, за счет системы скидок на определенные группы товаров и на вкуснейшее здоровое питание в столовой
- График 5/2 (гибкое начало дня: с 8:00 до 17:00 или с 9:00 до 18:00);
- Комфортабельные автобусы, которые доставят до работы и домой с любого района города (в том числе с г. Топки);
- Множество корпоративных скидок, социальную поддержку для сотрудников и их семей;
- Корпоративные мероприятия (профессиональные праздники, спортивные мероприятия, дни рождения сотрудников, и т.д.);
Мы за развитие, поэтому предоставляем доступ к онлайн ресурсу с электронными книгами. А истинные ценители могут взять любую книгу в нашей библиотеке домой;
Мы за здоровый образ жизни, поэтому на территории расположены футбольная и волейбольная площадка.
СТАНЬ ЧАСТЬЮ НАШЕЙ КОМАНДЫ!
