Специалист технической поддержки

Л-ПАК - крупное производственное предприятие, сегодня нас 1650 человек. Мы занимаем лидирующую позицию на рынке упаковочной продукции и входим в ТОП-3 заводов России по изготовлению бумаги и гофрокартона.

Обязанности:

• поддержка и сопровождение производственных компьютеров-серверов;
• работа с системами учета заявок (HelpDesk);
• сопровождение и настройка эксплуатируемого программного обеспечения;
• сопровождение и первичная настройка сетевого оборудования;
• сопровождение цифровой АТС (заведение номеров, переадресация);
• поддержка пользователей, анализ и систематизация поступающих заявок (2-я линия технической поддержки);
• разбор возникающих инцидентов в работе сопровождаемого ПО;
• обслуживание оргтехники;
• взаимодействие с пользователями и группой разработки в процессе решения инцидентов.

Требования:

• уверенное знание ОС семейства Windows 10 Pro. Работа с MS Office на уровне опытного пользователя;
• опыт внедрения / сопровождения ПО;
• знание ОС; Windows Server, Linux;
• компьютерные сети, сетевая модель OSI, VLAN, опыт работы с коммутаторами 2-3 уровней;
• понимание работы межсетевых экранов;
• навык работы с IP-телефонией.

Условия:

• официальное трудоустройство;
• график работы пятидневка (с 8:00 до 17:00), с последующим переходом в ж/д с 08:00 до 20:00, с 20:00 до 08:00;
• доставка на работу и обратно служебным транспортом по г. Грязи и по г. Липецк;
• после трех месяцев работы выплачивается дополнительная премия 10% в месяц;
• ежегодная индексация заработной платы;
• столовая на территории предприятия, компенсация обедов;
• бесплатные консультации юриста;
• программы заботы о здоровье: диспансеризация, вакцинация;
• новогодние подарки для детей;
• бесплатный абонемент в фитнес-зал и бассейн.