Электродная улица 2с34
Обязанности:
Осуществление технической поддержки (по продуктам - Wialon, Glonassoft, Автограф) клиентов компании (по телефону, e-mail, чат, месенджеры).
Регистрация обращений клиентов
Консультирование клиентов по вопросам, связанным с установкой, настройкой и эксплуатацией оборудования систем мониторинга транспорта.
Подготовка и актуализация документации, FAQ для клиентов и сотрудников (сайт, инструкции).
Предпродажная настройка оборудования и ПО, тестирование.
Учет оборудования, взаимодействие с производством и складом.
Организация и координация работ участников проекта в офисе, выездных сервисных бригад - контроль фаз выполнения работ, решение оперативных спорных вопросов, возникающих у бригад (совместно с техническими специалистами), обеспечение поддержки выездных бригад из офиса.
Требования:
Знание платформ Wialon, Glonass soft, Автограф будет преимуществом кандидата.
Знание конфигураторов автомобильных терминалов GPS/Глонасс Навтелеком, УМКа, Автограф, Вега.
Техническая грамотность (IT, радиоэлектроника).
Отличное знание ПК (ОС Windows, офисного ПО, а также аппаратной части ПК).
Клиентоориентированность, стрессоустойчивость, ответственность.
Позитивный настрой, умение работать в команде.
Мы предлагаем:
- График работы в офисе 5/2;
- Время работы с 9:00 до 18:00, пятница до 17-00;
- Оформление по ТК РФ;
- Уровень заработной платы от 100 000;
- Стабильная команда с горизонтальной структурой;
- Проведение обучения по IT продуктам компании.
