Администратор Службы приема и размещения в Hotel Harten business & international

Обязанности:

• Прием и размещение гостей - работа в программе Fidelio.
• Прием и распределение входящих звонков, консультирование гостей.
• Кассовые операции; работа с кассовым аппаратом и банковским терминалом.
• Заказ доп.услуг (трансферы, экскурсии), предоставление информации об отеле.
• Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных и бесплатных услугах.
• Работа с электронной почтой.
• Решение административных вопросов, работа с просьбами и жалобами гостей.
• Оперативная передача информации руководству.
• Взаимодействие с горничными, слесарями, службой питания.
• Открытие/закрытие смены (работа по чек-листу).
• Составление итоговых отчетов за смену.
• Оперативное разрешение возникающих у гостей проблем, предотвращение конфликтных и проблемных ситуаций.

Требования:

• Опыт работы в гостинице на позиции администратор будет являться преимуществом.
• Знание кассовой дисциплины.
• Грамотная речь, ответственность, исполнительность.

Условия:

• Оформление по ТК РФ.
• Дружный коллектив.
• Корпоративное питание.
• Возможность профессионально развиваться.