Старший администратор на ресепшен отеля

Обязанности:

• Обеспечение высокого уровня обслуживания гостей, создание приятной и доброжелательной атмосферы.
• Управление командой администраторов на ресепшене, координация их работы и обеспечение эффективного взаимодействия.
• Регистрация и размещение гостей, обработка бронирований, решение вопросов по размещению и услугам гостиницы.
• Контроль постановки на учёт/снятие с учёта граждан РФ и иностранных граждан в соответствии с требованиями МВД.
• Обработка запросов и жалоб гостей, обеспечение оперативного и качественного решения проблем.
• Ведение документации, контроль за соблюдением внутренних стандартов и процедур.
• Взаимодействие с другими отделами гостиницы для обеспечения высокого уровня сервиса.
• Проведение тренингов и инструктажей для новых сотрудников ресепшена.

Требования:

• уверенный пользователь ПК;
• позитивное отношении к работе;
• умение работать в режиме многозадачности;
• знание английского языка, как устного, так и письменного, знание любого другого языка (как второго) приветствуется.

Условия:

• Конкурентоспособная заработная плата.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Комфортные условия труда и дружелюбный коллектив.
• Бесплатное питание для сотрудников отеля