37360 до 47000 RUR
от
Пенза
улица Максима Горького 24А
улица Максима Горького 24А
Обязанности:
- Работа с абонентской базой и обращениями абонентов ( расчеты, претензии, качество предоставляемых услуг).
- Работа с негативными оценками клиентов, анализ оценок и проведение мероприятий и акций для абонентов с целью увеличения уровня удовлетворенности клиентов.
- Разработка и исполнение мероприятий по сохранению абонентской базы.
- Разработка и контроль исполнения мероприятий на увеличение индекса удовлетворенности клиентов ( NPS, CSI)
- Работа с претензиями клиентов ( подготовка ответов на письменные и устные претензии ), проведение корректировок на лицевых счетах клиентов.
- Разработка мероприятий на улучшение качества связи.
Требования:
- Среднее специальное/ высшее образование;
- Опыт работы в области телекоммуникаций будет являться преимуществом;
- Опытный пользователь ПК.
Условия:
- Работа в Ростелекоме —это официальное оформление и широкий соцпакет, а ещё уникальная среда и возможность отточить свое мастерство на масштабных проектах, которыми можно гордиться;
- Стабильный и прозрачный доход с первого месяца: оклад + квартальные премии+ годовой бонус;
- График работы: 5/2 с 8:00 до 17:00;
- Офис в центре города;
- Профессиональный рост: реальная возможность получить повышение или горизонтальную ротацию в первый год благодаря опытным коллегам, наставникам и бесплатным консультациям с менторами и карьерными консультантами.
- Медстраховка после испытательного срока (телемедицина),жилищная и пенсионная программы, дополнительные выплаты (к отпуску, вступление в брак, рождение ребенка),помощь корпоративного психолога и юриста;
- Насыщенная жизнь внутри компании: спортивные события и турниры, лидерские программы, киберспорт, конкурсы и яркие праздники, волонтерство и благотворительность;
- Скидки на услуги Ростелекома, выгодные предложения от партнеров: рестораны и магазины, фитнес-центры, банки, отели и базы отдыха.