Менеджер в отдел клиентского сопровождения (малоэтажное строительство)

Обязанности:

• Сопровождение, координация строительства с момента получения от отдела продаж договора на строительство до момента сдачи объекта (плотная работа с заказчиками, архитекторами и производственно-техническим отделом). (Работа в офисе. Без выезда на строительные площадки)
• Согласование изменений в договоре. Подписание дополнительных соглашений.
• Коммуникация с заказчиками. Контроль и поддержание лояльности по отношению к компании.
• Ведение деловой переписки (официальные письма, уведомления).
• Контроль за сроками и ходом строительства. Своевременная пролонгация сроков.
• Ведение отчетности по каждому заказчику на разных этапах работ.
• Контроль подписания заказчиками актов-приемки выполненных работ.
• Контроль оплаты, работа с дебиторской задолженностью.
• Контроль получения актов от прорабов по завершении строительства.
• Получение обратной связи от заказчиков (анкета удовлетворенности, отзыв).
• Ведение документооборота (архив: договора, доп.соглашения; проекты и др.)
• Отчет о полном завершении строительства. Сдача полного комплекта документов.

Требования:

• Опыт работы на должности менеджера по работе с клиентами (не менее 1 года!)
• Опыт ведения телефонных переговоров
• Знание специфики работы с разными типами клиентов
• Навыки переговоров. Умение отстаивать свою позицию и позицию компании
• Умение работать в режиме многозадачности с большим объемом информации
• Умение планировать время и расставлять приоритеты
• Владение ПК на уровне продвинутого пользователя (Microsoft Office (Excel), Битрикс 24)
• Внимательность к деталям, усидчивость
• Исполнительность
• ВЫСОКАЯ СТЕПЕНЬ ответственности
• Высокая скорость работы
• Высокие коммуникативные навыки, доброжелательность

Условия:

• Работа в комфортабельном офисе (БЦ "Шереметьевский"), в шаговой доступности от м. Бутырская
• Удобный график работы: пятидневка, 5/2 с 10:00 до 19.00
• Дружный коллектив, готовый поддержать в процессе погружения в функционал
• Чай, ароматный зерновой кофе в течение рабочего дня за счет компании