Специалист по поддержке (Sfera)

Вместе с нами ты будешь:

• Классифицировать обращения
• Контролировать SLA
• Разрешать инциденты (поиск, анализ и устранение причин)
• Готовить статьи для базы знаний
• Взаимодействовать с обратившемся пользователями

Какие знания и навыки нам важны:

• Опыт работы в аналогичной должности от 1 года
• Опыт в написания инструкций и поддержании базы знаний
• Опытный пользователь ПК