улица Щорса 7Р
Ushatava — экспериментальный модный Дом, сфокусированный на практичном и запоминающемся дизайне одежды, обуви и аксессуаров. Модный Дом был основан в 2015 году в Екатеринбурге. Название, произносится как [ушатáва]. В настоящий момент у компании 4 Бутика в России и 1 в Казахстане, собственный онлайн магазин ushatava.com и развитие продаж в международном направлении.
Наши ценности: экспериментальность, открытость, устойчивость, человечность, прогрессивность. Если ты готов разделить их вместе с нами, мы будем рады новым талантам в нашей прогрессивной команде.
В рамках бэк-офиса модного Дома Ushatava открыта вакансия - Инженера технической поддержки.
Ключевые задачи:
- Выстраивание процесса технической поддержки во всей компании
- Настройка работоспособности АРМ пользователей, сетевого оборудования, инфраструктурных сервисов в офисе и бутиках
- Первичный прием и обработка ИТ заявок, как инцидентов, так и запросов на обслуживание в качестве первой линии технической поддержки
- Отработка ИТ заявок в качестве второй линии технической поддержки и маршрутизация на 3-ю линию при необходимости
- Управление локальным складом ИТ оборудования и закупками в запас
- Управление развитием Jira Service Management как ключевого трекера заявок
- Управление работами подрядчиков на ИТ инфраструктуре компании
- Оказание экспертной, консультационной, технической и психологической помощи пользователям ИТ систем
Что мы ожидаем от Вас:
- Высшее техническое образование
- Аналогичный опыт работы от 2х лет
- Опыт работы с Jira и Confluence будет преимуществом
- Знание ITIL, умение различать функции различных линий технической поддержки
- Опыт применения процессов ITIL в части отработки заявок на практике в крупной компании
Мы предлагаем:
-
Оформление согласно ТК РФ
-
График работы - 5/2 (9 - 18), офис
-
Просторный и современный офис, с организованным кофе-поинт и комнатой отдыха для удобства сотрудников
-
Бонусы на продукцию модного Дома
-
Расширенная программа ДМС «Корпоративное здоровье премиум»
-
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их семьи
-
Возможность профессионально развиваться с сильными наставниками
-
Открытая корпоративная среда, способствующая творчеству и развитию
