Куратор группы офисов обслуживания клиентов

Уважаемый Соискатель! Благодарим Вас за проявленный интерес к нашей Компании.

В Уральском обособленном подразделении открыта вакансия Куратора (ведущего специалиста) группы офисов обслуживания клиентов.

Ваши будущие задачи:

• Контроль и взаимодействие с офисами обслуживания по исполнению ключевых показателей, реализация планов мероприятий по достижению ключевых показателей;
• Проведение выездных проверок подотчетных офисов обслуживания на территории УрФО, ПФО (Пермский край, Республика Башкортостан);
• Контроль уровня знаний внутренних нормативных документов сотрудниками;
• Контроль за функционированием офисов обслуживания и организацией процессов обслуживания пользователей;
• Контроль и подготовка ответов на письменные обращения пользователей;
• Обеспечение и контроль учёта, хранения и перемещения оборудования;
• Подготовка отчетов и презентаций;
• Обеспечение контроля за работой аппаратно-программных комплексов Системы Мобильного Контроля.

Чтобы стать кандидатом, Вам необходимо:

• Высшее, среднее специальное образование;
• Развитые коммуникативные навыки;
• Практический опыт в разработке и актуализации учебных материалов;
• Желателен опыт работы с персоналом в розничных сетях, в отделе по работе с обращениями клиентов;
• Грамотная устная и письменная речь.

Мы предлагаем:

Комфортные условия работы

• Достойная заработная плата, зарплатные проекты в ведущих банках России (Сбербанк, Альфа - банк, Газпромбанк);
• Ежегодная премия по результатам выполнения установленных показателей;
• 5-ти дневная рабочая неделя с 9.00 -18.00, в пятницу сокращенный рабочий день до 16.45; лояльность компании в вопросах переноса рабочего графика;
• Комбинированный режим работы (очно-дистанционный) .
• Оборудованная комната для приема пищи, Coffee Point.

Забота о здоровье:

• Расширенное ДМС, включая стоматологию и возможность подключения на льготных условиях ДМС для родственников;
• Страхование жизни и здоровья от несчастных случаев 24 часа в сутки;
• Дополнительная оплата 10-ти дней больничного листа.

Дополнительные социальные льготы

• Материальная помощь при рождении (усыновлении) ребенка;
• Материальная помощь в связи со сложными жизненными обстоятельствами.

Возможность профессионального обучения и карьерного развития:

• Помощь в адаптационный период, развитая система наставничества;
• Разнообразные внутренние программы on-line обучения;
• Корпоративная online библиотека Альпина, доступна для всех сотрудников Компании.

Корпоративная жизнь:

• Мероприятия на Новый год;
• 23 февраля и 8 марта.