Руководитель отдела сопровождения 1С

Привет, мы ит-интегратор и наша ключевая экспертиза – это внедрение корпоративного ПО. Нам нравится помогать бизнесу становиться эффективнее, и мы стремимся предлагать интересные решения, используя при этом разные современные технологии. Среди наших заказчиков крупнейшие компании: банки, девелоперы, производственные компании, ретейл, диджитал.
Сейчас, в нашей команде открыта вакансия Руководителя отдела сопровождения 1С.
Мы ценим тех, кто стремиться к развитию. Взамен компания готова предлагать интересные проекты, новые активности и поощрять получение новых знаний.

Обязанности:

• Управление отделом сопровождения: проекты по

  сопровождению отраслевой линейки программных продуктов 1С;

• Обеспечение бесперебойной работы сервисов, находящихся в зоне ответственности отдела технической поддержки;

• Анализ поступающих обращений и решение различных ситуаций в процессе поддержки пользователей;
• Подготовка отчетности о работе отдела технической поддержки для руководства и в рамках платного сопровождения;
• Мониторинг уровня удовлетворенности пользователей и постоянное улучшение качества обслуживания;
• Обучение и развитие сотрудников отдела.

Требования:

• Опыт руководства отделом сопровождения/ технической поддержки 1С;
• Понимание технических аспектов работы сервисов технического сопровождения;
• Опыт внедрения улучшений в процессы и системы, направленных на повышение эффективности работы.

Условия:

• Оформление по ТК РФ;
• Аккредитованная ИТ компания;
• Белая заработная плата;
• Возможность прохождения обучения/сертификации за счет работодателя;
• ДМС;
• Возможность работы, как из дома, так и из офиса м. Автозаводская.