Ночной спасатель в Яндекс Плюс и Фантех

Дата размещения вакансии: 29.10.2024
Работодатель: Яндекс Крауд
Уровень зарплаты:
от 36000 RUR
Город:
Екатеринбург
Требуемый опыт работы:
не требуется

Яндекс Плюс и Фантех — это не только Кинопоиск, Афиша, Музыка и кешбэк, но ещё и миллионы счастливых людей, которые слушают музыку, смотрят фильмы и ходят на концерты. Иногда в работе сервисов что-то идёт не так, а у пользователей появляются вопросы. В такие моменты на помощь спешит команда поддержки. Она помогает находить ответы и решать возникающие проблемы.

Ищем специалиста телефонной поддержки, который будет общаться с клиентами в ночное время. Если ваша энергия пробуждается ближе к вечеру, вы любите работать с минимумом отвлекающих факторов и горите желанием помогать другим, ждём вашего отклика.

Что нужно делать:

  • общаться с пользователями по телефону;

  • решать вопросы, связанные с сервисами Яндекса;

  • сотрудничать с другими отделами по решению поступивших вопросов.

Мы ждём, что вы:

  • уверенно пользуетесь компьютером;

  • грамотно говорите на русском языке;

  • любите людей и обладаете чувством юмора;

  • умеете работать с большим объёмом информации;

  • внимательны к деталям;

  • не боитесь однообразных задач;

  • способны контролировать своё время и работать не отвлекаясь.

Условия:

  • официальное оформление с первого дня;

  • возможность работать из любой точки, где есть стабильный интернет;

  • гибкий график: 5/2 или 2/2 с выходными в будни и с фиксированными сменами по 8 часов. Удобные графики с возможностью работать ранним утром и ночью (за работу в ночные часы доплачиваем);

  • оплачиваемое обучение, которое займёт 8 рабочих дней;

  • средний уровень дохода специалиста входящего контактного центра при полной занятости — 36 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда зависит от количества выработанных часов, выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Возможны премии до 40% от заработка. Премия начисляется при выполнении различных показателей;

  • бесплатная ip-телефония;

  • отличная команда, готовая делиться опытом.

Вам понадобятся:

  • тихое место;

  • ноутбук или стационарный компьютер с Windows от 7 версии или iOS;

  • качественная гарнитура;

  • стабильный высокоскоростной интернет от 20 Мб/сек, пинг 5 мс, допустимо до 30 мс;

  • процессор 2-ядерный (не ниже Pentium, кроме PentiumD);

  • установленная оперативная память: не меньше 4 ГБ;

  • смартфон Android или iOS.