Менеджер по работе с клиентами

ITSOFT — это:

• Data-center — собственный дата-центр уровня Tier II и Tier III.

• Production — разработка и дизайн веб-проектов.

• Support — поддержка и развитие сервисов.

• Pharm+studio — экспертиза в медицине и фарме.

Почему мы:

• Аккредитованная ИТ-компания.

• Частная компания, не работаем с государственными закупками.

• Справедливая и прозрачная система KPI.

• Профессиональное развитие: регулярные 1:1 встречи, ИПР, библиотека курсов, конференции, оплачиваемое обучение.

• Работа в крупном ЦОД TIER-III.

• Команда увлеченных и проактивных ребят с большим опытом.

Какие задачи нужно решать:

• Коммуникация с клиентами: телефон, чат, почта и заявки.

• Работа с клиентами при посещении ЦОДа.

• Контроль дебиторской задолженности.

• Контроль качества, отработка негативных оценок.

• Участие в разборе инцидентов.

• Выявление потребности клиентов в текущих и дополнительных услугах.

• Увеличение объема услуг текущих клиентов.

• Повышение лояльности и удержание клиентов.

• Обеспечение порядка в документах в офисе.

• Поддержка актуальности данных в CRM.

Условия:

• График: 5/2 с 10 до 19.

• Офис в ЦОД на Коровинском шоссе.

• Компенсация обедов при посещении офиса.

• Компенсация 100% расходов на профессиональное обучение.

• Компенсация 50% компенсации расходов на спорт и медицину.

• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня.

Мы будем рады, если у вас уже есть опыт работы в IT и желание развиваться в направлении работы с людьми. Высшее техническое образование - тоже будет плюсом.

В сопроводительном письме просьба указать 3 ваших главных достижения в работе за последний год.