41000 RUR
от
Уфа
улица Пархоменко 156
улица Пархоменко 156
С ЧЕМ ПРЕДСТОИТ РАБОТАТЬ:
- Проблемы клиентов: Не просто отвечать на вопросы клиентов, а разбираться в ситуации и помогать: начиная с первичного анализа и завершая звонком/сообщением с объяснением итогового решения и полезными рекомендациями;
- Обращения: работа с ПО банка, анализ и расследование кейсов;
- Операции: урегулировать негативные последствия для клиента (возврат комиссий, отмена просрочек и т.д.);
- Работа с внутренними подразделениями Банка: вести коммуникации с коллегами из других подразделений с целью оперативного решения вопроса;
ЧЕМУ ТЫ У НАС НАУЧИШЬСЯ
- Разбираться в структуре всего Банка. Знать к кому и с каким вопросом обратиться, а главное так, чтобы твою задачу решили быстро;
- Изучишь продукты, их особенности и план развития, а также вопросы, с которыми клиенты чаще всего обращаются по тому или иному продукту, что поможет тебе быстро решать проблемные кейсы клиентов;
ТЫ НАМ ПОДХОДИШЬ, ЕСЛИ У ТЕБЯ:
- Опыт работы в банковской сфере не менее 1 года;
- Образование: высшее (экономическое/юридическое/банковское);
- Знание банковских продуктов;
- Опыт работы с претензиями, жалобами и обращениями клиентов;
- Высокий уровень письменной и устной грамотности;
- Дисциплинированность, умение работать в режиме «многозадачности».
- Хорошее знание MS Office, офисной техники.
ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:
- Официальное трудоустройство по ТК РФ уже на этапе обучения;
- Достойная заработная плата (фиксированный оклад + ежемесячный бонус);
- Расширенный соцпакет: ДМС со стоматологией, отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
- Сменный график работы - 5/2, 2/2;
- Доход с прозрачными условиями (стабильный оклад + ежемесячная премия) уже на этапе обучения;
- Оплата смен в праздничные дни в двойном размере;
- Оплата такси за счет работодателя, если смена заканчивается поздно;
- Быстрый карьерный рост - всё зависит от тебя! Возможность повышать свой оклад 2 раза в год;
- Возможность расти профессионально, проходя корпоративное обучение и тренинги;
- Расширенный социальный пакет: ДМС (включая стоматологию), отпуск 33 дня, стимулирующие выплаты и дополнительные премии;
- Бассейн и фитнес для сотрудников абсолютно бесплатно;
- Яркая корпоративная жизнь – мастер-классы, квесты, тематические игры с ценными призами, праздники и развлечения для сотрудников, фруктовые пятницы;
- Новый комфортный офис в центре города с оборудованными кухнями, зонами отдыха и релакса.