Интермобилити приглашает специалиста 1 ЛТП на важный проект для городской инфраструктуры.
Компания создает и реализует инновационные решения для умных городов - многофункциональные высоконагруженные it-платформы, позволяющие интеллектуально управлять транспортными системами, коммуницировать с горожанами всеми популярными и доступными способами, управлять бытовой сферой и инструментами ЖКХ и прочими элементами цифровых мегаполисов.
Обязанности:
-
Прием и регистрация обращений клиентов в корпоративной системе Service Desk, поступающих по электронной почте, телефону.
-
Первичный анализ и регистрация обращений, взаимодействие с заявителем при необходимости уточнения дополнительной информации.
-
Предоставление готовых решений из имеющейся базы знаний.
-
Эскалация обращения на 2 линию в случае невозможности разрешить его собственными силами.
-
Фильтрация непрофильных задач.
Требования:
- Высшее техническое образование.
-
Опыт работы в call-центре или технической поддержке.
-
Опыт работы в службе технической поддержки (Service desk).
-
Устная и письменная грамотность.
-
Внимательность, активность и коммуникабельность.
Условия:
- Работа в аккредитованной IT-компании.
- ДМС со стоматологией и психологом, страховой полис для поездок за границу.
- Удаленный формат работы на территории РФ.
- Адаптация и наставничество на время испытательного срока.
- Реферальная программа: премия за приведенного друга.
-
Возможность перехода на другие линии проекта или в другой отдел.
- Трудоустройство по ТК РФ с первого дня работы.
- График: 5/2, 09:00 - 18:00 мск.
- Отпуск 28 дней в год.
