Специалист технической поддержки (в чатах)

Яндекс Учебник - российская образовательная платформа с занятиями для начальной и средней школы. Мы помогаем учителям составлять интерактивные уроки, проводить олимпиады, следить за статистикой учеников в реальном времени, школьникам — самостоятельно прокачивать знания, повторять программу, применять новый опыт на практике, а родителям — проверять успеваемость детей.

Мы ищем оператора в службу поддержки клиентского сервиса.

Вам предстоит:

• Обрабатывать обращения от учителей, родителей и учеников в чатах;
• Консультировать подробно и понятно о нашем продукте и подписке "Плюс детям";
• Работать с админкой, дашбордами и другими рабочими инструментами;
• Взаимодействовать со смежными подразделениями: тестированием, разработкой, маркетингом и другими;
• Выполнять дополнительные задачи по запросу продукта (отправка писем, аналитические задачи и прочее).

Кого мы видим частью нашей команды:

• У тебя грамотная русская речь;
• Ты умеешь чётко и понятно формулировать свои мысли;
• Легко ориентируешься в большом количестве информации;
• Уверенно пользуешься компьютером;
• Готов активно обучаться и развиваться вместе с нами.

Мы предлагаем:

• Конкурентная заработная плата, ежеквартальные премии, зависящие от выполнения показателей;
• Оформлением по договору ТК РФ в Яндекс;
• Мы оплачиваем больничные и отпускные;
• Гибкий график работы 2/2 с 9 до 21 по Московскому времени.
• Вакансия подойдет разным специалистам, которые отдают предпочтения удаленному форматы работы;
• Возможность поработать в молодом и развивающимся образовательном продукте Яндекса;
• Возможность обучаться и развивать свои навыки.