Инженер технической поддержки

Условия:

• бесплатное корпоративное обучение;
• развитая система наставничества на рабочем месте;
• оформление по ТК РФ (полное соблюдение трудового законодательства);
• работа в молодой‚ динамичной команде;
• гибкий график работы (1/3);
• возможности профессионального роста и развития.

Требования:

• образование: неполное высшее (техническое), средне-профессиональное (техническое);
• знание принципов построения сети и сетевых протоколов;
• понимание принципов работы сетевого оборудования;
• обучаемость и желание учиться;
• коммуникабельность‚ уравновешенность и доброжелательность;
• умение и желание работать в команде;

Обязанности:

• удаленная поддержка пользователей по телефону‚ e-mail;
• техническая консультация по вопросам подключения клиентов;
• мониторинг сети;
• ведение системы helpdesk (Trouble Ticket);
• координация ремонтных и монтажных работ по телефону;
• взаимодействие со специалистами контактного центра (прием переадресованных звонков);
• тестирование и изучение нового оборудования.