улица Ульянова-Ленина 44
Привет! Мы в MORION занимаемся автоматизацией предприятий общественного питания в регионе уже более 11 лет. На сегодняшний день мы являемся лидерами на рынке: это около 2/3 от всего количества кафе, ресторанов и т.п.
Основные задачи: информатизация, техническая поддержка и аутсорсинг учета на базе программного продукта iiko. MORION — ведущий представитель компании АО «Айко» и программного продукта iiko в Республике Татарстан.
Мы расширяем команду технической поддержки, так как количество проектов постоянно растет.
Если у вас нет опыта работы iiko, но есть опыт работы в роли инженера технической поддержки и желание развиваться в этой области, откликайтесь. В компании выстроен процесс обучения и накоплена большая база знаний.
Также мы готовы рассматривать кандидатов с большим опытом в iiko, но без опыта работы в технической поддержке.
Основные задачи
- Автоматизация предприятий общественного питания на базе программы iiko
- Оказание технической поддержки пользователям (80% — решение запросов из офиса)
- Установка программного обеспечения для торгового оборудования
- Консультация клиентов по вопросам работы программного продукта
От вас нужно
- Знание предметной области (автоматизация предприятий общественного питания)
- Опыт работы в IT и/или IT-образование
- Опыт настройки оборудования (желательно торгового)
- Умение работать с логами
- Грамотная речь
- Стрессоустойчивость
- Высокий уровень обучаемости
- Знание iiko (Айко) или R_keeper будет плюсом
- Знание базы данных SQL будет плюсом
Про команду и рабочий процесс
У нас слаженная команда из 10 человек, мы долгое время работаем вместе — и стали друг другу второй семьей. В команде технической поддержки сейчас 4 человека. Наш основной инструмент работы — это ServiceDesk: все заявки c email, телеграм-бота, приложения приходят туда; заявки, поступившие от клиента через чат или звонок, мы оформляем в системе сами. У каждой заявки есть приоритет.
Куда можно расти
— Руководитель отдела технической поддержки
— Аналитик iiko
График работы
Пятидневная рабочая неделя, 2 выходных, раз в трое-четверо суток есть ночное дежурство, где необходимо просто включить телефон на режим звука (по статистике в ночную смену может быть 1-2 запроса от клиентов). Начало рабочего дня гибкое (9-10 Мск).
Что мы предлагаем
- Уютный и комфортный офис в центре города (с собственной парковкой)
- Дружная командная работа
- Настроенный процесс работы с хелпдеск-системой (Oкdesk)
- Зависимость уровня заработной платы от уровня знаний (от 50 000 руб.)
- Бонусы по результатам работы, компенсации за переработки
Структура собеседований
- Видеозвонок с HR
- Очное интервью-знакомство в офисе
