Менеджер контактного центра

РНКБ – ключевой банк Республики Крым, входит в:

• топ-30 самых инновационных банков России;
• топ-100 рейтинга лучших работодателей среди крупных компаний России;
• топ-5 среди банков, обслуживая более 2,2 млн физических лиц и 85 тысяч корпоративных клиентов.

Что мы предлагаем:

• Стабильная официальная заработная плата (два раза в месяц) с первого месяца. Ежемесячные и годовые премии по итогам выполнения плана (оклад 36 000 рублей, ежемесячные премии до 125% от оклада, доплата за стаж работы – в течение 2 лет по 2500 рублей за каждые 6 месяцев работы, годовой бонус – 2 оклада);
• полис ДМС со стоматологией. Компенсация оздоровления и отдыха, компенсация детского оздоровления;
• комфортабельный и современный офис, удобное рабочее место: г. Симферополь, ул. Генерала Васильева;
• удобный график. Мы ценим тех, кто учится, поэтому учтем твои пожелания по графику, как по часам работы, так и по дням (возможность оформления от 0,5 ставки);
• широкая партнерская сеть, предоставляющая уникальную систему скидок и особых предложений;
• обучение и наставничество. В нашей команде более 30 опытных специалистов. Они умеют делать план на 100% и всегда рады помочь и поделиться опытом;
• у нас очень дружная команда. Мы не только работаем, но и занимаемся спортом, отдыхаем, принимаем активное участие в яркой корпоративной жизни.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки от наших клиентов, отвечать на вопросы по действующим продуктам;
• консультировать клиентов по услугам Банка. У нас есть готовы скрипты, которые позволят тебе зарабатывать уже с первых дней работы;
• оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов;
• перераспределять звонки по специалистам, которые также смогут осуществлять консультационные услуги Банка;
• осуществлять помощь клиенту в выборе Банковских продуктов и услуг, с дальнейшим оформлением.

Что мы от тебя ждем:

• среднее, среднее специальное, неоконченное высшее или высшее образование (любая специальность);
• мы всему научим, от тебя требуется только желание развиваться в банковской сфере;
• отличнее коммуникативные навыки. Ты будешь много общаться с клиентами, в том числе помогать им;
• грамотная устная и письменная речь. Клиенты будут слышать твой голос и понимать, что они общаются с профессионалами.