з/п не указана
Москва
Ленинградский проспект 36с41
Ленинградский проспект 36с41
От 3 до 6 лет
Нам нужен в команду Руководитель отдела экосистемы бренда LECAR!
Что делать:
- Управление маркетингом CRM экосистемы
- Разработка стратегии развития коммуникаций с клиентами, включая определение целевых показателей и способов их достижения
- Управление коммуникациями с клиентами в канале CRM, развитие направления целевого маркетинга
- Разработка и управление инструментами на активацию, удержание и повышение доходности (увеличение частоты покупок и рост LTV) различных групп клиентов
- Разработка и управление программами реактивации клиентов, информирование о новых услугах и кампаниях
- Разработка новых продуктов и процедур, направленных на сохранение клиентов и улучшение клиентского опыта
- Наполнение клиентской базы, включая работу с персональными данными
- Создание и управление программами лояльности, включая личный кабинет и подписки
- Управление с маркетинговой аналитикой экосистемы
- Управление всей исходящей коммуникацией по клиентской базе
- Взаимодействие с партнерами, подрядчиками, внутренними и внешними командами
- Управление и развитие команды
Кого ищем?
- Опыт в CRM маркетинге более 3 лет
- Знание и опыт работы с такими каналами коммуникации как email, push-notifications, retargeting
- Глубокие знания аналитики: сегментация, когортный анализ, понимание бизнес- показателей (LTV, DAU и пр.)
- Глубокие знания доставляемости писем, работы почтовых клиентов и серверов
- Опыт построения и анализа клиентского пути
- Понимание основ клиентского опыта на разных этапах
