Специалист технической поддержки

Активно развивающаяся интернет-компания Аксесс Телеком ищет специалиста службы технической поддержки

Обязанности:

• Обработка входящих обращений от абонентов, поступающих по различным каналам связи (телефон, почта, мессенджеры);
• Решение вопросов в зоне ответственности отдела технической поддержки пользователей (диагностика неполадок, помощь в настройке клиентского оборудования, составление инструкций для клиентов);
• Взаимодействие с техническим отделом по вопросам устранения ошибок и сбоев в работе.

Требования:

• Наличие опыта работы в технической поддержке;
• Четкая дикция, грамотная письменная и устная речь;
• Позитивное отношение к людям, готовность много общаться и помогать другим (клиентам, коллегам).
• Преимуществом будет знание протоколов и принципов работы стека TCP/IP и опыт работы в OS Linux;

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Графики работы сменный 2/2 с 9:00 до 21:00 ;
• Интересная работа с возможностью дальнейшего профессионального и карьерного роста;
• Развитая корпоративная культура и совместные праздники;
• Работа в офисе в центре Нижнего Новгорода.