Оператор call-центра

Обязанности:

• Обрабатывать входящие звонки клиентов, запросы в мессенджерах, социальных сетях компании, в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания, предоставлять обратную связь по ним;
• Отслеживать и обрабатывать отзывы, комментарии, размещенные на внешних интернет ресурсах;
• Взаимодействовать со смежными департаментами по предоставлению ими обратной связи на поступающие запросы;
• Фиксировать все поступающие запросы в установленной форме, своевременно предоставлять по ним обратную связь;
• Осуществлять регистрацию покупателей в программе лояльности;

Требования:

• Грамотна устная и письменная речь;
• Внимательность, коммуникабельность, ориентация на покупателя;
• Приветствуется опыт консультирования покупателей;

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• Полный соц. пакет;
• Бесплатная парковка;
• Компенсация тренажерного зала;
• Сменный график с 9.00 до 21.00