Менеджер отдела услуги

ОБЯЗАННОСТИ:

• Организация, сопровождение и контроль работы специалистов торговых отделов по продажам услуг магазина (от проектирования и производства товаров на заказ до услуг по установке, ремонту);

• Обучение и развитие сотрудников торговых отделов в сфере продажи услуг;

• Анализ показателей и выполнение плана продаж по услугам;

• Осуществление контроля исполнения заказа: сопровождение и помощь клиенту на каждом этапе;

• Работа с «просроченными» заказами, повышение лояльности клиента и качества сервиса (организация работы с претензиями, отзывами клиентов и клиентским опытом в услугах);

• Взаимодействие с компаниями-партнерами по предоставлению услуг. Развитие качества сервиса и обучение действующих партнеров;

• Обеспечение соблюдения требований по срокам и качеству исполнения заказов услуг.

ТРЕБОВАНИЯ:

• Опыт работы в сфере продаж/услуг/ взаимодействия с подрядчиками (партнерами);

• Ориентация на клиента;

• Опыт обучения команды, готовность обучать других;

• Умение работать в команде и вовлекать сотрудников в совместную командную работу;

• Аналитические и организаторские способности;

• Умение работать в режиме многозадачности;

• Стремление к развитию.

• Эффективная коммуникация, способность выстраивать эффективное взаимодействие с разными подразделениями.

УСЛОВИЯ:

• Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы;

• График работы 5/2 (по 8 часов), выходные вс/пн. Смены утро, вечер;

• Совокупный уровень дохода от 86000 руб/мес (до вычета налога):
  -оклад от 76400 руб;
  -компенсация питания 6000 руб;

• Возможность получения премий (по положению о премировании):
  -ежемесячной премии 5% от оклада;
  -квартальной премии до 25% от квартального дохода;

• Корпоративное обучение и доступ к базе знаний;

• Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста;

• Работа в команде профессионалов;

• Расширенный социальный пакет:
  -уютная столовая, кафе для сотрудников;
  -стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал;
  -ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

С каждым годом на выбор сотрудника становится доступно больше дополнительных опций. Например, частичная компенсация путешествий, затрат на обучение, спортивных занятий.

КОРПОРАТИВНЫЙ ТРАНСПОРТ: от Наро-Фоминска, от п. Московский, от м. Саларьево, от м. Новопеределкино.