Специалист по работе с претензиями/браком

Обязанности:

• Прием рекламационных заявлений, обращений, претензий и жалоб от клиентов фирмы на недостатки корпусной и мягкой мебели
• Проведение внутренних расследований по выявлению причин возникновения дефектов, недостатков, а так же явного брака производимой продукции. Работа с подразделениями (фабриками) по их устранению.
• Оформление замены деталей и недостающих элементов на фабрики
• Взаимодействие со складом по недогрузу мебели после поступления.

Требования:

• Хорошее знание мебельного рынка, знание материалов и фурнитуры
• Знание основ психологии и ведения переговоров. Хорошие коммуникативные.навыки. Нацеленность на результат.
• Навыки работы с ПК MS Office (Word, Excel), 1С Торговля и склад.

Условия:

• пятидневная рабочая неделя с 10 до 18 часов
• офис находится в Кудрово
• официальное оформление по ТК РФ