Специалист службы технической поддержки

Обязанности:

• Прием обращений внутренних сотрудников средствами ServiceDesk или по телефону;

• Администрирование рабочих станций на ОС Windows, Astra Linux;

  Установка и настройка ПО и ЭЦП;

• Техническая поддержка пользователей по телефону и средствами удаленного подключения;

• Учет МЦ, делопроизводство;

• Проведение диагностики работоспособности и настройка сервисов, программ и приложений самостоятельно и с помощью технической поддержки сервиса;

• Сопровождение оргтехники - установка, настройка;

• Подключение удаленных сотрудников к корпоративным сервисам;

• Автоматизация рутинных процессов;
• Тестирование нового оборудования, программ и сервисов;
• Разработка и обновление пользовательских инструкций, документации.

Требования:

• Высшее или техническое образование;

• Опыт работы в технической поддержке пользователей;

• Опыт приема, регистрации и обработки поступающих заявок;

• Знание ОС Windows, в том числе работа с командной строкой;

• Быстрая обучаемость;

• Знание комплекса офисного ПО (антивирусы, офисный пакет);

• Понимание общих принципов функционирования и архитектуры аппаратных и программных средств ПК;

• Базовые знания Active Directory, TCP/IP, RDP, ОС Astra Linux;

• Исполнительность, умение работать в команде;

• Умение общаться с пользователем на их языке.

Условия:

• Оформление по ТК РФ, 100% белая заработная плата;
• График работы 5/2 с 08.30 до 17.30 (есть возможность согласования гибкого начала рабочего дня);
• Годовая премия;
• Дополнительные выплаты к отпуску;
• Добровольное медицинское страхование (после 3 месяцев работы);
• Материальная помощь к значимым событиям в жизни сотрудника;
• Корпоративные мероприятия, подарки для детей.