CarMoney – финтех-сервис по выдаче онлайн-займов под залог авто, при этом транспорт остается в собственности и пользовании владельца. Представлен в более чем 70 регионах России. Единственная на рынке digital технология, позволяющая работать напрямую с клиентами через мобильное приложение. Инновационный для российского рынка продукт был запущен в 2016г. Технология выдачи займов предоставляет клиенту возможность пройти процедуру оформления договора и получения денежных средств в онлайн режиме и продолжать пользоваться автомобилем на протяжении всего срока действия договора займа.
С чем предстоит работать?
Ключевые задачи:
-
Обеспечение роста эффективности телефонных продаж, анализ эффективности, поиск инсайтов, развитие клиентского сервиса
-
Разработка и тестирование гипотез по улучшению разработки стратегии увеличения доходности
-
Оптимизация и автоматизация текущих бизнес-процессов, повышение операционной эффективности
-
Выполнение ключевых показателей телефонных продаж
-
Лидирование проектов по повышению уровня удовлетворенности и качеством обслуживания клиентов
-
Внедрение новых технологий в процессы коммуникации с клиентами
-
Организация и непосредственное участие в разработке и внедрении эффективных пилотных проектов, подключением новых инструментов
Функциональные задачи:
-
Анализ эффективности команды телефонных продаж, определение зон роста, разработка и внедрение активностей, нацеленных на улучшение результатов
-
Разработка и внедрение инструментов для повышения эффективности процесса телефонных продаж
- Разработка и внедрение инструментов повышения эффективности команды продаж, в т.ч. коучинг, мотивация
Что необходимо для успеха?
Experience: профессионал в области разработки и внедрения стратегии телефонных продаж, увеличения эффективности команды продаж.
Профессиональные навыки:
-
Высшее образование в области менеджмента, маркетинга или экономики
-
Опыт работы руководителем КЦ в финансовом секторе: банки/МФО/лизинг
-
Успешный опыт оптимизации и автоматизации бизнес-процессов
-
Эксперт в области работы с исходящими и входящими коммуникациями
-
Знание операционных показателей КЦ
-
Опыт выстраивания клиентского пути в дистанционных каналах (по телефону и в чате)
Личные качества:
-
Системное мышление и развитые аналитические способности
-
Высокие организационные и коммуникативные качества
-
Нацеленность на результат
Что мы предлагаем?
- Удаленный формат работы
-
Стабильную работу в компании федерального уровня, лидера отрасли
-
Официальную конкурентоспособную заработную плату
-
Полис ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
-
Льготы, бенефиты и скидки от партнеров;
-
Сплоченную команду профессионалов.