CRM-менеджер в интернет-магазин Траектория

В команду Траектории приглашаем CRM менеджера, который сможет взять на себя развитие коммуникаций и прибыль со второй покупки. Ваша основная задача - увеличивать частоту второй покупки.

Траектория – это сеть спортивных магазинов и большая семья, которую объединяет любовь к уличной моде и action-спорту. Мы собираем на наших полках дропы самых интересных производителей из мира street fashion, а также оборудование и экипировку: сноуборды, скейтборды, вейкборды, серфборды, лонгборды, гидрокостюмы, шлемы, маски, термобелье и многое другое.

Вся команда "Траектории" – райдеры и очень увлеченные своим делом люди. Мы катаемся и проводим много времени в горах, что позволяет нам предоставлять лучшие условия для работы опираясь не на информацию из каталога, а на личный опыт.

Что надо будет делать:

• Мотивировать клиентов совершать вторую покупку через email \ sms \ push-коммуникации;

• Сегментировать и анализировать базу клиентов, улучшать коммуникацию, уменьшать отток платящих клиентов;

• Развивать воронку и клиентские сегменты. Увеличивать конверсию с каждого этапа и общую прибыль со всех crm-коммуникаций;

• Формирование оперативного плана SMS, Email, Push рассылок4

• Взаимодействовать с розницей и улучшать коммуникацию с клиентом;

• Проводить эксперименты в коммуникациях и глубоко анализировать полученный результат используя инструменты аналитики, методы аналитики и CDP-платформу.

Какие есть требования:

• Обязателен опыт работы в интернет-магазине fashion\sport на позиции crm-менеджера;

• Использовать в работе инструмент CDP. Опыт работы в Retail Rocket (Sail Play) будет большим плюсом;

• Уметь работать с цифрами, сегментацией, экспериментами и верно читать аналитику.

• Креативный подход в решении коммуникационных задач:

• Мы работаем на CDP Retail Rocket в связке с Maxma и кастомной сквозной PBI-аналитикой

Мы предлагаем:

• Работа в нескучной команде лидера экстрим индустрии и уличной моды;

• Быть в центре атмосферы уличной культуры, посещать мероприятия, общаться с топовыми райдерами, продвигать индустрию;

• Автономность в рамках выделенной функциональности;

• Скидки сотрудникам на весь ассортимент товаров компании до 50%;

• Достойный уровень дохода. (Каждые пол года пересмотр зарплаты и бонусов по результатам интервью с руководителем)

• Посещение офиса по договоренности. На первое время гибрид: 3 дня в офисе, и 2 дня удаленно. Далее свободно.

• Комфортабельный офис в 10 мин. от метро Павелецкая, Таганская, Новокузнецкая и официальное оформление;