Специалист технической поддержки

БАРС Груп - крупный российский разработчик информационных систем для государственного сектора. Компания вошла в топ-10 рейтинга крупнейших поставщиков ИТ-решений для образования.

Мы открываем вакансию Специалиста технической поддержки на федеральный проект по здравоохранению.
Ждём именно тебя присоединиться к нашей команде!

Обязанности:

• Настройка, конфигурация и обслуживание систем мониторинга и визуализации Zabbix, Grafana;
• Приём и решение обращений через систему поддержки пользователей, обработка телефонных обращений;
• Обработка сообщений из различных каналов партнеров, заказчиков и клиентов;
• Осуществление идентификации аварий и критических инцидентов и управление ими в пределах подразделения, компетенции и функций работника, а также на стыке деятельности подразделений и работника реализуемыми или сопровождаемыми компанией «БАРС Груп»;
• Выявление проблем в работе программных продуктов, передача выявленных проблем аналитикам соответствующих направлений;
• Осуществление мониторинга информационных систем в рамках своей компетенции и организация мероприятий по оперативному устранению проблем, в соответствии с инструкциями и регламентами.

Требования:

• Уверенный пользователь ПК;
• Знание системы Linux, навыки использования Jira, Confluence, Zabbix;
• Грамотная и чистая речь (устная и письменная);
• Базовые знания написания скриптов, программирования, SQL-запросов;
• Пунктуальность, ответственность, инициативность, целеустремленность, работа в команде, терпение, исполнительность;
• Высокая обучаемость, внимательность, умение работать с большим объемом информации.

Условия:

• Уютный офис центре города (Некрасова 9), возможен переход на УДАЛЁННЫЙ формат после испытательного срока;
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, белая заработная плата;
• Обучение входит в процесс работы;
• Оплачиваемые больничные и отпуска;
• Заработная плата определяется по итогам собеседования;
• Карьерный рост в рамках отдела, и другие смежные сферы внутри компании;
• Внутренние обучающие курсы (аналитика, языки программирования);
• Скидка на обучение английскому в онлайн-школе Skyeng;
• Опыт работы в крупной федеральной компании: более 2700 сотрудников в 20 офисах по всей России;
• Развитие и перспектива – не пустые слова в «БАРС Груп». У нас инициатива поощряется!
• Творческий коллектив с нешаблонным мышлением и яркой корпоративной жизнью.