з/п не указана
Москва
не требуется
Немного о нас:
- Поставляем продукцию под собственной торговой маркой, имеем эксклюзивные контракты с производителями, являемся одним из лидеров рынка на территории РФ.
- Продукция: погружные насосы (дренажные и шламовые).
Обязанности:
- Приём, учёт и обработка рекламаций и сервисных заказов.
- Ведение переговоров с заказчиками по запросу первоначальной (входящей) информации, урегулирование конфликтных ситуаций, поиск компромиссного решения.
- Обеспечение информационной поддержки клиентов по ходу выполнения сервисных заказов.
- Оценка ситуации с учётом информации от заказчика, политик и интересов компании, принятие решений по гарантии в рамках своей зоны ответственности.
- Коммуникация с заводами на английском языке.
- Работа с сервисными центрами, размещение на ремонт, контроль выполнения работ.
- Взаимодействие с сотрудниками смежных отделов.
- Заказ запчастей, распределение, контроль отправки.
- Сбор и фиксация информации (фото, видео отчеты, составление актов) при приемке товара на склад.
- Контроль сроков исполнения и качества обработки рекламаций и сервисных заказов.
- Развитие коммерческого направления сервисного обслуживания.
Требования:
- Высшее техническое образование;
- Английский язык уровнем B1 и выше (для переписки с заводами.);
- Опыт работы с рекламациями будет преимуществом;
- Опыт работы с технической продукцией;
- Готовность быстро изучить технические особенности продукции;
- Готовность вникнуть в стандарты работы с сервисной и пр. документацией;
- Уверенное владение Office, в т.ч. Excel/аналогами;
- Сильные организаторские и коммуникативные навыки, ориентация на клиента;
Мы предлагаем:
- Прозрачную систему мотивации
- Стабильный доход
- Полное соответствие требованиям ТК РФ
- Поддержку и обучение внутри компании
Адрес места работы:
Осташковское шоссе, вл14, 16 минут от м. Медведково
