Крылатская улица 17к1
Делаем мир более безопасным местом с 1997 года.
Ренессанс Страхование не просто страховая, мы уходим от стандартного понимания и становимся insurtech. Делаем уникальные и технологичные вещи в страховании, создаем digital продукты, идем на новые рынки, работаем по agile ,scrum и не только в IT. У нас 26+ продуктовых команд и более 100 внутренних систем.
Что нужно будет делать:
- Консультирование и оказание технической поддержки пользователям по вопросам эксплуатации и использования программных продуктов компании.
- Прием и обработка входящих запросов и инцидентов от пользователей, поступающих по различным каналам связи: телефон, электронная почта, онлайн-чат.
- Регистрация и обработка полученных обращений в системе учета запросов/инцидентов с классификацией по типу, категории и приоритету.
- Осуществление мониторинга работоспособности систем, для своевременного выявления сбоев и неисправностей.
Наш идеальный кандидат:
- Способен эффективно общаться с клиентами и коллегами.
- Стрессоустойчив, способен работать в условиях высокой нагрузки и решать сложные задачи.
- Понимает работу SQL, Jira, Helpdesk, Devtools, Swagger и API.
Причины работать с нами:
Мы собираем команду, которая хочет менять устоявшиеся подходы и создавать новые тренды, тем самым трансформировать классическое страхование в InsureTech. Наши продукты помогают сделать мир безопаснее, и мы получаем живой отклик от наших клиентов, постоянно улучшая качество предоставляемого сервиса. «Ренессанс страхование» заботится о своих сотрудниках, ведь мы понимаем, что наши люди — ключевая движущая сила бизнеса. Мы будем рады, если ты присоединишься к нам. У нас здорово работать, потому что:
- Мы развиваем InsurTech. Диджитализируем сервисы, чтобы упростить жизнь клиентам и изменить рынок;
- Делаем продукт, которым пользуются миллионы людей и мы сами;
- У нас сильная команда. Можно делиться знаниями и получать новые;
- Поддерживаем быстрый темп работы, не стоим месяцами на месте в ожидании согласования, внедряем Agile во все сферы бизнеса, не только в IT;
- Продвигаем инициативы без бюрократии: если ты найдешь неэффективный процесс, то всегда можешь залидировать его изменение;
- Закрепляем за каждым новичком бадди, который поддерживает и помогает быстрее адаптироваться;
- У вас будет возможность приобрести и развить оптыт в создании экосистемы цифровых сервисов и решений InsureTech;
- Комфортная среда для ИТ-специалистов;
- Плотная и демократичная работа с ТОП-менеджерами, которые работали в ТОП-компаниях по цифровой трансформации, но решили уйти от бюрократии и присоединились к нам для создания высококлассных ИТ-решений;
- Подключаем ДМС и страховку от несчастного случая с 4 дня работы и предлагаем выбрать опции в кафетерии льгот на твой вкус;
- У нас есть система внутреннего обучения сотрудников, где ты можешь стать тренером-экспертом и помочь коллегам прокачать свои навыки;
- Постоянно обновляем корпоративную электронную библиотеку, у нас более 2000 книг для профессионального развития как хард, так и софт-скиллов.