О компании
CraftTalk – вендор, российский разработчик AI-платформы управления знаниями и текстовыми коммуникациями для поддержки, маркетинга и продаж с использованием технологий искусственного интеллекта (ИИ).
Программная платформа создана для оказания услуг контакт-центра в текстовом режиме, работающего в web-чатах, мессенджерах, социальных сетях, e-mail. Состоит из нескольких компонентов: Платформа, база знаний, чат-бот с ИИ, рабочее место оператора/супервайзера/администратора, модуль мониторинга и статистики. Компоненты могут использоваться как вместе так и отдельно. Компания CraftTalk является аккредитованной ИТ компанией, участником проекта Сколково, участником государственных и региональных программ, направленных на развитие отечественных цифровых решений. Программная платформа CraftTalk внесена в реестр Российского ПО.
Что делает компания
Разрабатывает платформу где в единый интерфейс собираются сообщения с различных каналов и передаются на обработку операторам, у операторов есть База Знаний, так же им помогает искусственный интеллект.
Кто заказчики
Нашим продуктом пользуются крупнейшие компании России, такие как Почта России, Ингосстрах, Согласие, Лаборатория Касперского, БКС, банки в России и СНГ. Наша компания является выпускником программы Global Pilots от Microsoft, Ernst&Young и Startupbootcamp, участником программы Microsoft for Startups, а также призером конкурса стартапов Finopolis.
Наш стек
У нас один продукт и основная часть его написана .NET в виде бэка, и React на фронте, базы используем следующие: ElasticSearch, Redis, ClickHouse, брокер – RabbitMQ, файлы в s3 совместимом хранилище.
Для логов мы используем PLG стэк от Grafana labs. Для метрик стандартно – Prometheus, иногда Victoria. Для трейсов используем решение так же от Grafana labs – Tempo.
Используется микросервисная (хотя вернее будет назвать распределнным монолитом) архитектура. В основной части разверток приложения пользуемся оркестратором Kubernetes, там где не требуется - обходимся docker compose. Пользуемся push моделью доставки приложения до окружения в части деплоя в kubernetes (helm), и ansible’ом при docker развертках. Все пайплайны в GitLab.
Процессы работы
Мы работаем в GitLab
Работаем недельными спринтами в YouTrack
Раз в 1,5-2 месяца выпускаем релизы нашего продукта
Что ожидаем от кандидата
- Уверенное знание Linux, важен не столько дистрибутив на котором вы больше всего работали, как скорее общее понимание и работа с утилитами
- Опыт работы с документоориентированными и шардированными БД (Elasticsearch/Clickhouse)
- Уверенное понимание работы оркестратора Kubernetes или построенными на базе него решениями (Openshift), чтение и написание Helm чартов
- Понимание и умение читать чужие плейбуки/роли Ansible, умение написать понятный плейбук
- Понимание систем/протоколов аутентификаций, авторизаций - LDAP, Keycloak
- Умение читать и отлаживать Gitlab CI-CD пайплайны, ориентироваться в downstream пайплайнах
- Владение скриптовыми языками (Python/Bash)
- Опыт работы с Promtheus, Grafana, Loki
Что предлагаем
- Оформление по ТК РФ;
- Выплаты зарплаты 2 раза в месяц;
- График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 по МСК времени;
- Нашим сотрудникам доступны все гарантии и льготы, предоставляемые аккредитованным IT-компаний;
- Реальные перспективы развития и ресурсы для реализации твоего потенциала;
- У нас дружный коллектив и позитивная развивающая атмосфера. Мы предлагаем нашим сотрудникам возможности роста и развития, работы с последними технологиями, высокими нагрузками, машинным обучением.
Работа в офисе г. Орел или удаленно.
