Удаленный специалист поддержки (чаты и звонки)

Дата размещения вакансии: 22.11.2024
Работодатель: Ozon
Уровень зарплаты:
з/п не указана
Город:
Саратов
Требуемый опыт работы:
От 1 года до 3 лет

Мы - Ozon Банк
Наша задача - разрабатывать и развивать новые для рынка финансовые продукты и сервисы для физических и юридических лиц.

В свою команду мы ищем крутых специалистов клиентского сервиса, вместе с которыми мы будем помогать клиенту разобраться с тем, как пользоваться продуктами Ozon Банка.

мы предлагаем:

  • Оформление по ТК РФ;
  • Полностью удалённая работа, график работы 2/2 (смена 12 часов);
  • Достойный уровень заработной платы- (фиксированный доход + ежемесячная премия по результатам работы);
  • Карьерный рост - первое повышение возможно уже через 3 месяца работы;
  • Заботу о здоровье: ДМС со стоматологией и телемедициной с первого месяца работы.

кроме того:

  • Комфортную адаптацию: первичное обучение по блочной системе (теория с тренером/ практика с наставником);
  • Непрерывное развитие: регулярные тренинги и вебинары, своя база знаний и онлайн-курсы;
  • Бонус за каждого, кто присоединится к нашей команде — рекомендуй друзьям работу в Ozon.Fintech и получай вознаграждение;
  • Сервис Понимаю - онлайн-консультации специалистов 24/7 по психологическим, юридическим, финансовым вопросам.

чем предстоит заниматься:

  • Обрабатывать клиентские обращения от партнёров по финансовым продуктам банка (чаты + звонки);
  • Проверять юридическую и финансовую документацию партнёров;
  • Взаимодействовать со смежными командами в рамках своих задач;

  • Повышать уровень удовлетворенности клиентов, а также качество сервиса и услуг.

мы ожидаем:

  • Опыт работы в любом контактном центре, в банке или банковском КЦ от года;
  • Будет преимуществом опыт работы с b2b клиентами;
  • Умение вести диалог грамотно и вежливо;
  • Уверенное владение ПК;
  • Стабильное Интернет-соединение.