Специалист по работе с претензиями и рекламациями

Обязанности:

• Обработка, разбор и контроль претензий от клиентов;
• Взаимодействие по рекламационным заказам с клиентами, производством, менеджерами, руководителями подразделений;
• Оформление документации по рекламации (претензии, акты возврата и т.д.) согласно внутреннему регламенту компании;
• Ведение отчётности, работа с 1С, Битрикс24

Требования:

• Уверенный пользователь ПК, программ Microsoft Office (Word, Excel);
• Опыт работы с программой 1С и CRM приветствуется;
• Опыт претензионной работы с клиентами, как преимущество;
• Среднее специальное или высшее образование;
• Грамотная устная и письменная речь;
• Ответственное отношение к работе и внимательность;
• Умение работать в режиме многозадачности с большим количеством информации;
• Доброжелательность и активность;
• Стрессоустойчивость и способность оперативно решать задачи;
• Быстрая обучаемость.

Условия:

• График 5/2, с 8-00 до 17-00;
• Оформление по ТК РФ;
• Работа в стабильной компании (более 19 лет на рынке);
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Оборудованное всем необходимым рабочее место;
• Программа обучения для новых сотрудников;
• Корпоративные скидки сотрудникам на продукцию компании