Руководитель сервисного центра

Обязанности:

• Эффективное руководство отделом сервиса;
• Планирование загрузки сервиса, постов, участие в бюджетировании; ценообразование, снижение дебиторской и просроченной задолженности;
• Работа с претензиями клиентов, составление ответов на заявления, урегулирование конфликтных ситуаций;
• Подбор персонала, обучение, проведение аттестаций;
• Контроль заказа, оплаты, получения, использования и списания инструментов, необходимых для нужд сервиса;
• Выполнение стандартов;
• Организация и контроль процесса работы сервисного центра;
• Своевременное предоставление отчетности;
• Планирование и организация мероприятий, направленных на увеличение объемов продаж и повышения качества предоставляемых услуг;
• Управление деятельностью сотрудников;
• Выполнение плановых показателей сервисного центра;
• Соблюдение правил, процедур, инструкций и стандартов, касающихся деятельности сервисного центра и контроль их соблюдения от подчиненных.

Требования:

• Отличное знание устройства автомобилей;
• Опыт работы в сервисном центре официального дилера обязателен;
• Знание требований стандартов, предъявляемых к официальному дилеру;
• Грамотная речь, умение ясно и четко выражать свои мысли, умение аргументировать свою точку зрения;
• Ответственность, активность, нацеленность на результат, желание работать и зарабатывать;
• Опыт работы в продажах;
• Знания в области правил оформления заказ-нарядов и заявок на ремонт, правил ведения гарантийного документооборота, знания гарантийного и постгарантийного обслуживания и ремонта автомобилей, заказа запасных частей.

Условия:

• Работа в крупной, стабильной, динамично развивающейся компании;
• Поддержка профессиональной команды;
• Вознаграждение, зависящее только от индивидуального результата (оклад + бонус);
• Оформление по ТК РФ, социальные гарантии;
• Своевременная и конкурентная заработная плата;
• Возможность профессионального и карьерного роста.