Супервайзер в контактный центр

Обязанности:

• Организация работы группы операторов (8-10 чел.);
• Участие в организации подбора персонала, обучения, адаптации специалистов;
• Осуществление контроля качества обработанных специалистами отдела примерно обращений от Клиентов;
• Предоставление ежедневных/ еженедельных/ ежемесячных отчетов по результатам работы специалистов отдела.

Требования:

• Опыт работы с аналогичным функционалом в контактном центре не менее года;
• Опыт управления командой специалистов;
• Навык урегулирования конфликтов;
• Способность работать в режиме многозадачности.

Что мы предлагаем

• Работу в ТОП-5 страховых компаний РФ
• Достойное вознаграждение: фиксированный оклад + ежемесячный бонус по результатам выполнения планов
• Работа в офисе по адресу: ул. 25 Октября, д. 29
• График работы: 5/2, время обсуждается индивидуально 8.00-17.00 или 09.00-18.00
• Оплата с первого дня обучения, которое проходит в графике 5/2 13.00-22.00 примерно 2 месяца
• Компенсация транспортных расходов после 22.00
• ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока
• Большую базу дистанционных курсов для саморазвития + бесплатный корпоративный доступ к электронной библиотеке Альпина
• Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера, мы приветствуем юмор (без него в нашем деле никак), неформальные веселые вечеринки
• Зарплатный проект от корпоративного АО Ингосстрах Банка: повышенный кешбэк бонусами, льготы по кредитам, ипотеке, рефинансированию, выгодные ставки по вкладам, накопительным счетам