Специалист по обслуживанию клиентов (удалённо) (FMCG, non food)

Специалист по обслуживанию клиентов (удалённо)

(FMCG, non food)

В компанию по закупкам и производству товара в Китае Easy China Business LTD в связи с масштабированием отдела продаж и ростом объемов открывается вакансия Менеджер отдела Обслуживания Клиентов.

Easy China Business LTD — один из лучших сервисов, который под ключ помогает бизнесам размещать в Китае заказы на производство товара или закупать готовую продукцию с фабрик. Нашими клиентами являются оффлайн и онлайн магазины и сети, продающие товар оптом и в розницу в странах СНГ, США, Европы. Мы закрываем для клиентов все потребности, начиная от поиска фабрики, заканчивая доставкой готового товара на адрес склада. Подробную информацию о компании, наших услугах и продуктах смотри на сайте: ecb.bz

Посмотри приветственное видео основателя компании, чтобы лучше понять где и с кем ты будешь работать: https://www.youtube.com/watch?v=gpc94NPKKrc&feature=youtu.be

Вашей задачей будет сопровождение заказов и доставка товаров от момента оформления заявки до получения клиентом, включая взаимодействие с клиентами, контрагентами, контроль производства, сроков оплаты и логистики.

Основные обязанности:

1. Сопровождение заявок и заказов:

   • Взаимодействие с клиентами для уточнения и согласования заявок, расчет стоимости доставки, подготовка коммерческих предложений.

   • Продажа дополнительных услуг для максимизации ценности предложения для клиента.

   • Оформление полученных заказов в учетных системах компании.

   • Контроль всех этапов выполнения заказов: от размещения и оплаты до инспекций, производства, отгрузки с фабрики и получения на складе в Китае.

2. Координация и сопровождение логистики:

   • Актуализация стоимости доставки после получения товара на складе в Китае.

   • Организация и контроль доставки партии товара клиенту.

   • Сопровождение груза на всех этапах доставки, включая взаимодействие с перевозчиками и клиентами до момента получения товара.

3. Взаимодействие с внутренними и внешними партнерами:

   • Эффективная работа со смежными подразделениями для обеспечения своевременного выполнения заказов и доставки грузов.

   • Установление и поддержание надежных связей с перевозчиками и клиентами для решения любых возникающих вопросов.

Требования:

• Опыт работы в продажах услуг или в закупках в сегменте B2B от 1 года;

• Грамотная устная и письменная речь;

• Ответственность, системность в работе и результативность;

• Уверенное владение пользовательскими программами MS, гугл диск;

• Знание английского языка, ведение переписки с клиентами (как преимущество);

• Опыт работы в сфере ВЭД и закупках из Китая (как преимущество).

Условия:

• Работа в слаженном, молодом, профессиональном коллективе, нет бюрократии и сложных иерархий;

• Система адаптации с наставничеством;

• Оплачиваемый отпуск 20 календарных дней;

• График работы: с Пн по Пт с 9:00 до 18:00. (сб., вс. - выходной).