Задачи:
- Обработка входящих заявок с FaceBook Ads, Google Ads, обращений в аккаунтах компании FaceBook и Instagram в директе.
- Прозвон входящих заявок/квалификация в чатах и ведение клиентов по воронке продаж
- Работа с Kommo CRM и сторонними сервисами для интеграции, передача специалистам любых багов по программам, решение проблем через поддержку
- Составление КП для клиентов в Canva по планам работ от специалистов
- Мониторинг статусов клиентов со всех заявок за месяц, сортировка по приоритетности и пингация по установленному плану
- Передача информации о качестве входящих заявок специалистам по маркетингу и SMM для тестирования новых гипотез и улучшения показателей
- Ведение таблиц с информацией о клиентах
- Подготовка отчетов по итогам месяца, составление предложений по улучшению работы на следующий месяц
- Работа со скриптом, улучшение качества воронок продаж и ведения клиентов
- Проведение созвонов с клиентами по оформленным КП в связке со специалистом по РРС или самостоятельно.
- Вариативность предлагаемой услуги: уметь увидеть проблему клиента и предложить альтернативный (и качественный) вариант работы с проектом
Ожидание от кандидата:
-
Знать и понимать такие услуги как - SEO, РРС, Linkbuilding
-
Иметь опыт продаж по телефону
-
Понимать психологию продаж и типов клиентов (для эффективности коммуникации на созвонах)
-
Знать услуги компании и цены
-
Уметь вести коммуникацию в команде и решать вопросы по клиентам совместно с другими специалистами (если проект сложный и т д)
-
Умение работать самостоятельно и расставлять приоритетность по клиентам
Что мы предлагаем:
- прозрачные бонусы по KPI за каждого приведенного клиента.
- работа на удаленке 8-часовой рабочий день в бутиковом агентстве, на одного специалиста не более 3-5 проектов;
- прозрачная система грейдов и требований, вы всегда будете знать что вам нужно сделать для роста ЗП;
- своевременная оплата, которая соответствует вашим навыкам и опыту;
- возможность вертикального или горизонтального роста;
- гарантированное получение опыта с зарубежными проектами.
