Специалист клиентской поддержки

Компания «Такском» входит в тройку компаний-лидеров, разрабатывающих IT-сервисы для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами, выдача ЭП и тд.)

Обязанности:

• Прием и обработка претензионных обращений клиентов (голос/почта).
• Ведение клиента до закрытия вопроса.
• Взаимодействие со смежными подразделениями для решения вопросов клиента.
• Подготовка официальных ответов на обращения.

Требования:

• Навыки телефонного и делового этикета, переписки.
• Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
• Умение анализировать, выявлять проблему и находить решение.
• Поиск компромисса и альтернативных решений при невозможности прямого решения.
• Инициативность и ответственность за результаты.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный соц пакет, отпуск 28 дней
• Комфортабельный офис в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская
• График 5/2 с 9:30 до 18:00, суббота-воскресенье и праздничные дни мы отдыхаем, возможен гибрид
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Обучение за счёт компании, мы всему научим
• Карьерный рост вертикальный и горизонтальный внутри компании
• Полис ДМС (включая стоматологию)
• Лояльное, слышащее руководство, драйвовая молодая команда

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!