Специалист по работе с обращениями клиентов

Компания «Такском» входит в тройку компаний-лидеров, разрабатывающих IT-сервисы для коммерческих и государственных организаций, которые позволяют автоматизировать бизнес процессы (документооборот, отчетность, взаимодействие с гос. органами, выдача ЭП и тд.)

Обязанности:

• Прием и обработка претензионных обращений клиентов.
• Ведение клиента в рамках полученной претензии до ее закрытия.
• Взаимодействие со смежными подразделениями с целью решения претензии.
• Подготовка официальных ответов на претензионные обращения.

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь.
• Решение конфликтных ситуаций, работа с возражениями.
• Умение анализировать информацию, выявлять проблему и находить решение.
• Поиск компромисса и альтернативных вариантов решения при невозможности выполнения прямого запроса.
• Навыки командной работы.
• Высокая инициативность и ответственность за результаты.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня, расширенный соц пакет, отпуск 28 дней
• Комфортабельный офис в двух шагах от м. Калужская/ Воронцовская
• График 5/2 с 9:30 до 18:00, суббота-воскресенье и праздничные дни мы отдыхаем, возможен гибрид
• Стабильная заработная плата, выплаты 2 раза в месяц без задержек
• Обучение за счёт компании, мы всему научим
• Карьерный рост вертикальный и горизонтальный внутри компании
• Полис ДМС (включая стоматологию)
• Лояльное, слышащее руководство, драйвовая молодая команда

Мы будем рады видеть Вас в нашей команде!