Обязанности:
1.Прием и обработка входящих звонков, писем, сообщений
2.Оформление заказа в программе 1С. Оформление необходимой документации для отгрузки товара клиенту, выставлении счета. Знание 1С «Управление торговлей» обязательно.
3.Информирование клиентов о наличии товара на складе, ближайших поступлениях товара, информирование по скидкам на каждый бренд для каждого клиента, о наличии каких-либо акций, новинок, спец. предложений.
4.Ассистирование менеджеру Отдела продаж: помощь во всех делах, которые менеджер поручает оператору Сustom-Service, взаимосвязь по всем вопросам, касающимся клиентской базы того менеджера, за которым закреплен оператор Сustom-Service.
5.Информирование клиентов о состоянии текущей ДЗ и ПДЗ, заказами которых сотрудник занимается. Информирование Руководителя Отдела продаж, менеджера Отдела продаж о полученных сведениях от клиентов.
6.Рассылка обновленных прайс-листов, акций, спец. предложений по электронной почте.
7.В выходные дни операторы Сustom-Service работают в дежурном режиме по одному человеку. Наряду с основными обязанностями оператор проводит маркетинговые исследования рынка на предмет соблюдения ИМ РРЦ.
8.Оператор Сustom-Service обязан за сутки оповещать о своем отсутствии и о сотруднике, который будет замещать его (Ответственного сотрудника назначает руководитель Сustom-Service) рассылкой на электронную почту: Директорам, руководитель Call-центра, ответственному менеджеру Отдела продаж.
9.Работа оператор Сustom-Service в режиме онлайн с Живо-сайт.
- информирование клиентов по вопросам возможного сотрудничества;
- информирование клиентов о продукции, которой занимается наша компания;
- помощь в решении появившихся вопросов у клиентов, связанных с особенностями
продукции нашей компании.
Требования:
- Исполнительность
- Внимательность
Условия:
- работа 5 дневка, удалённо
- официальное трудоустройство
