Старший администратор салона красоты

Просьба внимательно прочитать. Требуется именно старший администратор, со всеми вытекающими обязанностями!

В сеть салонов красоты (три салона в центре Москвы) требуется сотрудник. График работы 2/2 с 8-30 до 22 часов. Дополнительные смены рассматриваются. Местоположение салона либо Мясницкая 32, либо Пятницкая 6/1 (где удобнее).

Обязанности:

1. Работа исключительно «в полях» на зоне ресепшена.
2. Обучать, адаптировать, аттестовывать персонал (Оценка записей телефонных разговоров, разбор ошибок, улучшение техники общения и продаж)
3. Разработка стандартов обслуживания клиентов и контроль их соблюдения
4. Работа с «тайными покупателями»
5. Реализация планов салона, формирование полной записи вперед, контроль достигаемых результатов
6. Коммуникация с ключевыми клиентами: выстраивание долгосрочных отношений;
7. Урегулирование конфликтных, спорных ситуаций по обслуживанию клиентов, Работа на удержание клиентской базы
8. Заполнение отчетности.
9. Другие основные обязанности администратора (запись клиентов, контроль уборщицы, чай/кофе и т д)

Требования:

1. Желание работать с людьми
2. Искреннее желание быть полезной людям
3. Грамотная речь, хорошая память, активность и общительность, лидерские качества, исполнительность, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, пунктуальность
4. Знание услуг салона : массаж, ногтевой сервис, парикмахерский зал, аппаратная косметология, инъекционная косметология.
5. Знание специфики салонного бизнеса и интерес к новым тенденциям в индустрии красоты;
6. Умение работать в команде и с командой, готового найти общий язык с любым человеком.
7. Способность быстро принимать решения и работать на результат;
8. Желание зарабатывать, умение работать на KPI и увеличение средних показателей