Оператор контактного центра

Обязанности:

• Обработка входящих контактов в соответствии со сценариями обслуживания и установленными стандартами качества обслуживания.

• Оперативное предоставление актуальной информации.

• Внесение информации в программы и базы данных в определенном организацией порядке;

• Обработку входящих и исходящих контактов;

• Информирование граждан по вопросам организации медицинской помощи в условиях распространения COVID-19;

• Информирование по вопросам, касающимся частичной мобилизации и иным социальным вопросам;

• Своевременное информирование вышестоящего руководителя обо всех внештатных ситуациях;

• Регистрация и обработка поступивших жалоб и обращений граждан.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе будет большим преимуществом;
• грамотная устная и письменная речь;
• опытный пользователь MS Office;
• внимательность к мелочам в работе;
• стрессоустойчивость, усидчивость, коммуникабельность, быстрая обучаемость, дисциплинированность.

Условия:

• Официальное трудоустройство;
• график работы 2/2 с 08:00 до 20:00;
• стабильная заработная плата , выплаты два раза в месяц;