Инженер технической поддержки

Обязанности:

1. Работа с обращениями пользователей по вопросам технической эксплуатации систем и их составляющих;
2. Осуществление информационно-технической поддержки пользователей при работе с прикладными программными средствами. Устранение инцидентов, связанных с некорректной работой ПО и оборудования (удаленно);
3. Устранение, по обращениям пользователей, возникших проблем при установке и эксплуатации аппаратного, программного и программно-аппаратного обеспечения систем и их составляющих;
4. Непосредственное участие в процессах импортозамещения.
5. Восстановление работоспособности программного и аппаратного обеспечения при сбоях и выходе из строя. Внесение изменений в настройки существующего программного и аппаратного обеспечения;
6. Внедрение нового программного и аппаратного обеспечения для автоматизации бизнес-процессов.

Требования:

1. Наличие среднего профильного образования в области информационных технологий;
2. Желателен опыт работы не менее 1 года в качестве специалиста по поддержке ИТ-инфраструктуры и офисного программного обеспечения в организации численностью от 30 человек;
3. Знание устройства и принципов работы вычислительной и оргтехники, а также методов устранения неисправностей на уровне системного администратора;
4. Умение пользоваться различными способами оказания технической поддержки (с использованием средств удаленного доступа, по телефону). Грамотная и четкая устная речь. Навыки деловой переписки. Навыки подготовки инструкций для специалистов ИТ и пользователей;
5. Операционные системы семейства Windows, Linux, P7, Microsoft AD, MS Office, MS Outlook, S4B, OTRS (или аналоги), PRTG (или аналоги);
6. Ответственность, исполнительность, умение работать в команде, нацеленность на решение возникающих у пользователей вопросов и проблем.

Дополнительным преимуществом будет:

• Опыт работы в сфере ИТ в должности системного администратора или аналогичной не менее 1 года;
• Знание специальных программ: Microsoft AD, SCCM, OTRS (или аналоги), PRTG (или аналоги), 1C-БГУ, 1С-ЗКГУ, IT-invent (или аналоги);
• Опыт развертывания и администрирования ОС на базе Linux (Ansible) и отечественного офисного программного обеспечения (офис R7, TrueConf);
• Опыт работы в службе технической поддержки является дополнительным преимуществом.

Условия:

• Рабочее место: г. Иркутск, ул. Пискунова, 160;
• График работы: сменный, с 09-18, 10-19, 11-20, с 08-20 ч, суммированный учет рабочего времени 40 ч в неделю, один выходной будет рабочим в месяц, за него отдых в будний день;

• Заработная плата от 34 300 (если совсем нет стажа) до 49 500 (на руки) в зависимости от официального стажа + ежемесячные премии до 30%;

• Работа в крупной (региональной) развивающийся государственной компании;

• Карьерный рост;

• Работа в ИТ-команде, 30 ИТ-профессионалов, возможность обмена опытом, доступ к базе знаний и решений;

• Материальная помощь;
• Корпоративные скидки на абонемент в фитнес-центры;

• Официальное трудоустройство согласно ТК, полный пакет социальных гарантий, "белая" заработная плата.