улица Габдуллы Тукая 125
Обязанности:
-
Сопровождение и мониторинг IT-систем: Обеспечение бесперебойной работы множества корпоративных сайтов, мониторинг доступности и работоспособности систем с использованием инструментов, таких как Grafana, Kibana, Zabbix или аналогичных.
-
Анализ и решение инцидентов: Оперативное выявление и анализ инцидентов, связанных с работой IT-систем, взаимодействие с заказчиком, сбор и анализ требований, проведение мероприятий по устранению и предотвращению проблем.
-
Диагностика и документирование дефектов: Воспроизведение и описание дефектов, локализация причин проблем, оформление тест-кейсов для передачи на исправление в разработку.
-
Коммуникация с командой: Взаимодействие с аналитиками, разработчиками и тестировщиками для оперативного решения проблем и улучшения систем.
-
Консультация пользователей: Оказание консультаций пользователям по вопросам работы систем, участие в разработке и внедрении новых функций.
-
Участие в развитии системы: Подготовка требований к мониторингу системы, участие в формировании требований к доработкам и интеграции системы с другими компонентами.
-
Приемка функциональности: Участие в приемке реализованной функциональности и обеспечение соответствия техническим требованиям.
-
Мониторинг запросов: Короткие дежурства и мониторинг поступающих запросов от заказчиков в рабочее время.
Требования:
-
Опыт в сборе, уточнении и описании пользовательских требований, подготовке технических заданий и декомпозиции задач (JIRA или аналогичные инструменты).
-
Умение самостоятельно изучать документацию к IT-системам.
-
Опыт диагностики проблем и поиска корневой причины.
-
Способность соблюдать установленные сроки по задачам.
-
Отличные коммуникативные навыки, опыт работы в команде и взаимодействия с пользователями.
-
Способность выделять важную информацию из большого потока данных, систематизировать её и задавать уточняющие вопросы.
-
Знание принципов и этапов разработки программного обеспечения.
-
Опыт в конфигурировании IT-систем.
-
Знание SQL и опыт работы с СУБД.
Будет плюсом:
-
Опыт работы с инструментами тестирования (Postman, Insomnia, SoapUI или аналогичные).
Опыт мониторинга и аналитики системных и продуктовых метрик (Grafana, Kibana, Zabbix или аналогичные).
Этапы подбора:
Телефонное интервью с HR
Собеседование удаленно/офис
Оффер:)
