Менеджер по сервисной поддержке продуктов эквайринга (Аналитик)

Сбер открывается в новых регионах РФ

Мы собираем сильную команду профессионалов, которая будет представлять Сбер в новых регионах РФ.

• Приглашаем специалистов стать частью новой команды и открыть карьерные перспективы вместе со Сбером. Работа в новых территориях – это вклад в общее развитие компании и команды.

Обязанности

• Подготовка сводной информации , аналитика и работы с большим массивом данных (взаимодействие со структурными подразделениями, запросы, контроль исполнения, свод в единые файлы , уверенный пользователь Exel)
• Работа по регистрации новых партнеров/продуктов и сопровождение ТСТ текущих партнеров (оценка уровня удовлетворенности сервисом Банка, контроль активности конкурентов, актуализация клиентской базы, обеспечение бесперебойности приема карт) в соответствии со стандартами направления;
• Организация исполнения плана мероприятий, направленного на выполнение целевых показателей УБР по направлению сервисной поддержки продуктов эквайринга;
• Работа по снижению количества нулевых ТСТ\терминалов;
• Активация клиентов в рамках продуктовых соглашений;
• Исполнение розничных стандартов (в части сервиса);
• Участие в переговорах с клиентами, консультирование по вопросам обслуживания, включая консультирование по индивидуальным схемам/договорам (в части сервисной поддержки);
• Осуществление взаимодействия с клиентами в рамках претензионной работы, поиска платежей и дебиторской\кредиторской задолженности;

требования

Требования

• Навыки работы в ПО Microsofte office. Уверенный пользователь Exel.
• Навыки подготовки сводной информации и работы с большим массивом данных (взаимодействия с структурными подразделениями, запросы, контроль исполнения, свод в единые файлы)
• коммуникативные навыки
• навыки сопровождения/поддержки клиентов;
• навыки общения с клиентами, преодоления возражений, организационными способностями;
• знаниями стандартных программных продуктов (например, Microsoft Office на уровне уверенного пользователя);

Условия

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• обучение за счет компании: онлайн курсы в Виртуальной школе Сбера, возможность получить новую квалификацию
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника.