Специалист клиентской службы

В связи с расширением команды Отдела клиентского сервиса мы открываем конкурс на замещение вакантной позциии Специалиста клиентской службы.

Обязанности:

• прием, обработка заказов от клиента и оформление заявок в транспортные компании на доставку грузов в регионы;
• контроль своевременного выполнения заказа и проверка цен в заказах (отслеживание сроков, цен, сумм оплат от клиентов и минимального уровня заказа - программа SAP);
• корректировка условий выполнения заказа, в случае необходимости, информирование клиентов об изменении параметров заказа;
• взаимодействие с транспортным отделом компании по вопросам доставки заказов клиентов;
• работа с электронным документооборотом (работа в системе Контур);
• контроль за проведением корректировок первичных документов и их отправкой клиентам при возникновении такой необходимости;
• координация работы подразделений, задействованных в реализации заказа;
• поддержание контактов с клиентами/логистами/ответственными сотрудниками отдела продаж в рамках зоны ответственности,
• учет претензий от клиентов,
• выявление причины нарушений условий договоров, организация мер по их устранению и предупреждению;
• участие в разработке и реализации проектов, связанных с деятельностью отдела;
• подготовка аналитических отчетов, докладов, справок по поручению руководителя.

Требования:

• Образование высшее (экономика/логистика/управление предприятием);
• Опыт работы не менее 1 года в клиентском сервисе/логистике, на аналогичной должности;
• Знание Excel (сводные таблицы, ВПР, сложные формулы) на уровне продвинутого пользователя - Готовность пройти тестирование!
• Практический опыт работы в SAP (модуль SD);
• Владение Power Point на уровне уверенного пользователя;
• Личные качества: ответственность, внимательность, скрупулёзность, внимание к деталям, отзывчивость, прекрасные навыки коммуникации, умение работать с большим объемом информации, аналитический склад ума, умение работать в команде;
• Знание английского языка будет преимуществом.

Условия:

• Новая постоянная позиция в штате компании;
• График работы 5/2 с 8.30 до 17.30 (в Пт до 16.15);
• ДМС, включая стоматологию (после испытательного срока 3 месяца), а также страхование жизни;
• Корпоративная мобильная связь и ноутбук;
• Корпоративный транспорт (по г. Ступино, Новое Ступино, Озеры, Кашира, с. Малино);
• Корпоративное питание;
• Ежегодная индексация уровня вознаграждения в зависимости от performance сотрудника;
• 2 дополнительных дня к основному отпуску от компании (оплачиваемых);
• 2 внешних тренинга за счет компании (soft skills).